Медицинский центр «Антес-Мед» внимательно относится к качеству оказываемых услуг и мнению наших пациентов. Мы стремимся оперативно и объективно решать любые вопросы. Для рассмотрения Вашего обращения, пожалуйста, направьте его на официальную электронную почту: antesmedicine@yandex.ru

Способы подачи

• лично в регистратуре:
  291031, г. Луганск, ул. Курчатова 5
  291015, г. Луганск, кв. Мирный 2Ж
• почтой 291031, Луганская народная республика, г. Луганск, ул. Курчатова, д. 5, помещ. 80
• по e-mail AntecCall@antecmed.ru
• через форму на сайте



Что указать в обращении

Для ускорения процесса укажите в письме:

• Тему обращения (например: «Претензия по качеству услуг» или «Вопрос по записи на прием»).
• Ваши контактные данные: ФИО, дату рождения и номер телефона (это необходимо для вашей идентификации в медицинской карте и для обратной связи).
• Дату и обстоятельства получения медицинской услуги.
• Суть вашего обращения или претензии.

Сроки рассмотрения:

• Стандартный срок рассмотрения обращения по существу составляет 30 календарных дней с момента регистрации (согласно ФЗ № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»).
• Если ваше обращение содержит требование о возврате денежных средств, срок рассмотрения и принятия решения составляет 10 календарных дней (согласно ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»).



Кто рассматривает: Главврач поликлиники "АнтеcМед"

Обращаем ваше внимание: в случае отсутствия контактных данных мы, к сожалению, не сможем предоставить вам мотивированный ответ.

Отправляя данное обращение, вы даете согласие на обработку ваших персональных данных в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности.